الشروط والأحكام العامة للاستخدام والبيع

TOMMY HILFIGER

بوضع طلبيتك ، أنت تقبل الشروط والأحكام العامة التالية.

I. التطبيق

تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة ("الشروط") على:

a) أ) استخدام أي معلومات أو صور أو مستندات و / أو خدمات أخرى على المتاجر التالية عبر الإنترنت في ae.tommy.com أو sa.tommy.com أو kw.tommy.com أو bh.tommy.com أو om.tommy. com ، qa.tommy.com وإصداراتها المختلفة (كل منها "موقع إلكتروني") ؛ و

b)ب) شراء المنتجات على موقع الإلكتروني.

في هذه الشروط والأحكام ، فإن تعبيرات "نحن" و "نحن" و "لدينا" هي إشارة إلى شركة Apparel Group LLC ، مشغل المواقع الإلكترونية.

II. شروط استخدام الموقع

خصوصية البيانات

يتم التعامل مع جميع البيانات الشخصية بشكل سري ، ويتم احترام حقوقك في حماية مخاوفك المبررة وفقًا للمتطلبات القانونية. لمزيد من المعلومات ، يرجى الاطلاع على الملحق 1 هنا ، والذي يتضمن إشعار الخصوصية وإشعار ملفات تعريف الارتباط.

استثناء المسؤولية عن الروابط الخارجية

قد يوفر الموقع روابط لمواقع الإنترنت الخارجية. ليس لدينا أي تأثير على تخطيط أو محتوى الصفحات المرتبطة ونفصل أنفسنا تماماً عن جميع محتويات جميع الصفحات المرتبطة بالأطراف الثالثة. لن نتحمل مسؤولية استخدام أو محتوى مواقع الإنترنت التي ترتبط بهذا الموقع أو التي ترتبط به. لا ينطبق إشعار الخصوصية وإشعار ملفات تعريف الارتباط على أي عملية جمع ومعالجة لبياناتك الشخصية على هذه المواقع الخارجية أو من خلالها.

معلومات على الموقع الإلكتروني

المعلومات الموجودة على الموقع هي لغرض المعلومات العامة فقط ولا تشكل نصيحة. على الرغم من أننا قمنا بإنشاء الموقع بعناية ، فإن المعلومات والنصوص والمستندات والرسومات والأفلام والموسيقى و / أو خدمات / معلومات أخرى قد تحتوي على أخطاء أو قد تكون غير صحيحة أو غير كاملة. نحن لا نضمن أن الموقع و / أو المعلومات خالية من الأخطاء والعيوب والبرامج الضارة والفيروسات أو أن الموقع و / أو المعلومات صحيحة ومحدثة ودقيقة.

لن نكون مسؤولين عن أي أضرار ناتجة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام موقع الويب ، بما في ذلك الأضرار الناجمة عن البرامج الضارة أو الفيروسات أو أي خطأ أو عدم اكتمال هذه المعلومات أو الموقع الإلكتروني ، ما لم يكن هذا الضرر ناتجًا عن أي سوء تصرف متعمد أو من الإهمال الجسيم من جانبنا.

لن نتحمل كذلك مسؤولية الأضرار الناتجة عن استخدام (أو عدم القدرة على) استخدام وسائل الاتصال الإلكترونية مع هذا الموقع ، بما في ذلك - على سبيل المثال لا الحصر - الأضرار الناتجة عن الفشل أو التأخير في تسليم الاتصالات الإلكترونية أو الاعتراض أو التلاعب الاتصالات الإلكترونية من قبل أطراف ثالثة أو عن طريق برامج الكمبيوتر المستخدمة للاتصالات الإلكترونية ونقل الفيروسات.

الملكية الفكرية

جميع الأسماء التجارية والشعار وأسماء المنتجات والعناوين المستخدمة على موقع الويب هي علامات تجارية أو أسماء تجارية لشركة Tommy Hilfiger Licensing B.V أو مرخصة لشركة Tommy Hilfiger Europe B.V أو العلامات التجارية لأطراف ثالثة أو أصحاب العلامات التجارية. لا يُسمح لك باستخدام أو إعادة إنتاج أي من هذه العلامات التجارية أو الشعارات أو الأسماء التجارية لأن ذلك قد يشكل انتهاكًا لحقوق المالك.

جميع تصميم الموقع والنصوص والوثائق والأفلام والموسيقى و / أو الخدمات الأخرى واختيارها وترتيبها ، وجميع مصنفات البرامج ، أكواد المصدر الأساسية ، البرامج وجميع المواد الأخرى على هذا الموقع هي حقوق الطبع والنشر لنا و / أو موردينا والمقاولين من الباطن.

يُسمح لك فقط بالنسخ والطباعة في أجزاء مطبوعة من موقع الويب إلى الحد الذي يكون ذلك ضروريًا لغرض تقديم طلب معنا ، لاستخدام الموقع كمورد للتسوق. لا يُسمح لك باستخدام أي معلومات أخرى على هذا الموقع والمواد ، بما في ذلك النسخ لأغراض أخرى غير المذكورة أعلاه أو التعديل أو التوزيع أو إعادة النشر. إذا كنت ترغب في استخدام مواد أو معلومات من هذا الموقع ، فأنت بحاجة إلى موافقة خطية مسبقة منا للقيام بذلك.

تنبيه الخصوصية وتنبيه ملفات تعريف الارتباط

نقوم بجمع ومعالجة البيانات الشخصية لزوار الموقع وفقًا لإشعار الخصوصية وإشعار ملفات تعريف الارتباط

أفكار غير مرغوب فيها

في حالة نشر أفكار و / أو مواد غير مرغوب فيها سواء أكانت تتكون من نصوص أو صور أو أصوات أو برامج أو معلومات أو غير ذلك (المواد) على هذا الموقع أو أرسلتها إلينا عبر البريد الإلكتروني أو غير ذلك ، يحق لنا استخدام ، نسخ و / أو استغلال هذه المواد تجاريًا إلى أقصى حد وبدون مقابل ، ولن نكون ملزمين بأي التزام بالسرية فيما يتعلق بهذه المواد.

أنت بموجب هذا تعوض وتحملنا أي ضرر من وضد جميع الإجراءات والمطالبات والمسؤوليات ، التي عانينا منها أو تكبدناها أو تحملناها نتيجة لاستخدام و / أو استغلال المواد التي تنتهك حقوق (الملكية الفكرية) لأي طرف ثالث أو غير ذلك كونه غير قانوني تجاه طرف ثالث.

III. شروط البيع

الأهلية وعمل طلبيات

جميع الأسعار المشار إليها بالعملة المحلية وتشمل ضريبة القيمة المضافة عند الاقتضاء. لا يمكن تقديم الطلبات والتسليم إلا داخل الدول التابعة لمجلس التعاون الخليجي (أي البحرين والكويت وعمان وقطر والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة). إذا لم نتمكن من تنفيذ طلب ، فسوف نعلمك في أسرع وقت ممكن. يتم قبول الطلبات فقط بالكميات المعتادة للأسر.

عندما ترسل طلبًا ، سوف نرسل إليك رسالة بريد إلكتروني تقر باستلام طلبك ("تأكيد الطلب"). هذا لا يعني أننا قبلنا طلبك. يحدث قبولنا للطلب عندما يتم شحن المنتجات إليك - سنرسل إليك رسالة بريد إلكتروني تؤكد أن المنتجات قد تم شحنها ("تأكيد الشحن").

المنتجات الموجودة على الموقع الإلكتروني لها مخزون وجاهز للإرسال. يتم تمييز أي مقاسات نافذة المخزون بأنها غير متوفرة. قد تكون لدينا مشكلات في المخزون من العملاء الذين يطلبون المنتجات في نفس الوقت. عندما يتعذر علينا شحن عنصر تم طلبه بالفعل ، فقد نقوم بإلغاء هذا الجزء من طلبك وسيتم رد المبلغ أو لا يتم تحصيل رسوم وفقًا لذلك ، وهذا يتوقف على طريقة الدفع الخاصة بك. نحن نعمل بجد للحفاظ على مستويات مخزوننا دقيقة قدر الإمكان. في بعض الأحيان ، قد تحدث أخطاء. يتم تجديد مجموعتنا عبر الإنترنت بانتظام لذلك يستحق إعادة التحقق معنا بانتظام.

إذا كنت قد قدمت طلبًا عن طريق الخطأ ، أو كنت ترغب في إلغاء طلب قبل تسليمه ، فيرجى الاتصال على الفور بفريق خدمة العملاء لدينا. سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك بأي طريقة ممكنة. يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا إجراء أو قبول أي تغييرات (العنوان والحجم واللون) بمجرد وضع طلبك.

يخضع تنفيذ جميع الطلبات على الموقع للتوافر. نحن نمتلك تماماً بالحق في عدم قبول طلبك لأي سبب. نحتفظ أيضًا بالحق في إلغاء طلب بإشعار خطي إليك في المواقف التالية (غير محدودة) ، دون أن نتحمل أي أضرار أو تكاليف غير سداد أي مبلغ نتلقاه فيما يتعلق بالترتيب الذي ألغيناه:

يخضع تنفيذ جميع الطلبات على الموقع للتوافر. نحن نمتلك تماماً بالحق في عدم قبول طلبك لأي سبب. نحتفظ أيضًا بالحق في إلغاء طلب بإشعار خطي إليك في المواقف التالية (غير محدودة) ، دون أن نتحمل أي أضرار أو تكاليف غير سداد أي مبلغ نتلقاه فيما يتعلق بالترتيب الذي ألغيناه:

الدفع

الدفع.

طرق الدفع
يمكنك الدفع مقابل المنتجات عن طريق بطاقات الخصم المباشر ، وبطاقات الائتمان ، والنقد عند الاستلام ، ونقاط Club Apparel وأرصدة المتجر التي قد تكون سارية في بلدك.

إذا كان لديك رمز خصم ، فيرجى إدخاله في صفحة حقيبة التسوق في حقل "رمز الخصم" والنقر فوق "تطبيق". يرجى التحقق من تاريخ انتهاء صلاحية كود الخصم قبل استخدامه. يرجى ملاحظة أنه لا يمكنك استخدام أكثر من كود خصم لنفس عملية الشراء. يرجى ملاحظة أنه في حالة استخدام أكواد خصم على المنتجات المعروضة للبيع وكان إجمالي الخصم أعلى من 50٪ من السعر الأصلي ، فقد لا يكون رمز الخصم ساريًا. كل رمز خصم صالح للاستخدام لمرة واحدة فقط ، ما لم ينص على خلاف ذلك. لا يمكن الجمع بين رموز الخصم.

مراجعة البيانات
أثناء عملية الدفع ، قد نقوم بإجراء عمليات التحقق من وجود رصيد كاف. بناءً على نتائج ذلك ، يجوز لنا تغيير أو تعديل أو رفض طلب و / أو طريقة الدفع المحددة. في معظم الحالات ، سوف نقدم لك خيار تحديد طريقة دفع مختلفة. لن يتم إبلاغ فريق خدمة العملاء لدينا بنتائج عمليات التحقق من توافر الرصيد.

المبلغ الكلي
يشمل السعر الإجمالي المحدد في شاشة الدفع النهائية تكاليف الضرائب والشحن. سيتم تسجيل هذا السعر في تأكيد الطلب. إذا كنت تدفع عن طريق بطاقة الائتمان ، فسيظهر المبلغ الإجمالي لطلبك بالكامل في كشف حسابك المصرفي

تغير الأسعار
سيتم عرض أسعار المنتجات على الموقع الإلكتروني. قد تتغير الأسعار من وقت لآخر ، لكن التغييرات لن تؤثر على أي طلب أكدناه في تأكيد الطلب

التوصيل.
كقاعدة عامة ، وقت التسليم هو 2 إلى 7 أيام عمل بعد شحن الطلب. انظر معلومات التسليم لدينا لمزيد من التفاصيل.

إذا كانت المنتجات التي تم تسليمها بها عيوب واضحة في المواد أو الإنتاج ، بما في ذلك الأضرار الناجمة عن النقل ، فيرجى إخطارنا بهذه العيوب فورًا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. عدم القيام بذلك لن يؤثر على حقوقك القانونية.

الإحتفاظ بالمكلية
أنت مسؤول عن المنتجات بعد تسليم المنتجات إلى العنوان الذي قدمته لنا. تبقى المنتجات ممتلكاتنا حتى يتم السداد بالكامل.

الارتجاع والإلغاء والعروض الترويجية

إرجاع المنتجات المعيبة.
يمكنك إعادة المنتجات التي يتم تسليمها إليك والتي تكون معيبة أو خاطئة أو غير متوافقة مع طلبك. يمكنك القيام بذلك في غضون 14 يومًا بعد استلام الطلب. في حال تم تبرير مطالبتك ، سيتم رد سعر الشراء وتكاليف الشحن. للحصول على معلومات عملية حول كيفية العودة ، راجع معلومات الإرجاع الخاصة بنا.

حقك في الانسحاب
يمكن إرجاع جميع المنتجات التي تم شراؤها على موقع الإلكتروني في غضون الإطار الزمني التالي على مسؤوليتك الخاصة: في غضون 14 يومًا من اليوم الذي يدخل فيه المنتج (المنتجات) في حوزتك المادية (أو في حوزة طرف ثالث بخلاف شركة النقل ويشار منك

لممارسة حق الإلغاء ، تحتاج إلى (1) إبلاغنا بنيتك في إرجاع المنتج (المنتجات) باتباع الإرشادات أدناه ؛ و (2) إعادة هذه المنتجات (المنتجات) إلينا فعليًا. إذا قمت بإعادة المنتج (المنتجات) عن طريق البريد ، فستقوم بإعادة المنتج في الوقت المحدد إذا قمت بتسليم المنتج (المنتجات) إلى شركة النقل خلال فترة الـ 14 يومًا المذكورة أعلاه.

إذا قمت بإلغاء طلبك ، فسنقوم بسداد جميع المدفوعات المستلمة منك ، بما في ذلك تكاليف التوصيل والتسليم الإداري (إن أمكن) ، دون تأخير لا مبرر له وعلى أي حال في موعد لا يتجاوز 14 يومًا اعتبارًا من اليوم الذي نحن فيه علم بقرارك لإعادة المنتجات. ومع ذلك ، يجوز لنا حجب السداد إلى أن نستلم المنتجات مرة أخرى أو حتى تقوم بتقديم دليل على إعادة المنتجات ، أيهما أقرب. لا يجوز إرجاع المنتجات التالية: الملابس الداخلية وملابس السباحة وبطاقات الهدايا والعطور والمكياج (ما لم يكن في غلاف مختوم الأصلي).

يرجى ملاحظة أنه يمكن أيضًا إعادة المنتجات التي اشتريتها من الإنترنت إلى متاجرنا في منطقتك المحلية عن طريق عرض فاتورتك عبر الإنترنت. يرجى التأكد من عدم وجود عوائد من طلبات متعددة في طرد واحد لضمان استرداد أموالك في أسرع وقت ممكن.

يجب أن تعاد المنتجات التي تم إرجاعها في نفس الحالة التي تم إرسالها بها - ويجب أن تحمل ملصقها الأصلي. لن نقبل أو برد المنتجات التي تم ارتداؤها أو غسلها. إذا تدهورت المنتجات بسبب الاستخدام الأكثر شمولاً ، فإننا نحتفظ بالحق في إرسال المنتج مرة أخرى إلى الشاحن.

كيف تمارس حقك في الإلغاء
لممارسة حقك في إلغاء طلبك ، يجب عليك إبلاغنا ببيان واضح حول قرارك بممارسة حقك في الإلغاء. يمكنك إعلامنا بالطرق التالية:

(أ) استخدم نموذج الإلغاء عبر الإنترنت ، والذي يتوفر على الرابط ؛ أو

(ب) أرسل لنا رسالة بريد إلكتروني على TommyCustomerService@appareluae.com يرجى تقديم اسمك وعنوان منزلك وتفاصيل الطلبية ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني ، إن أمكن.

كيفية الإرجاع
لمساعدتنا في خدمتك بشكل أفضل ، يرجى التأكد من إكمال نموذج الإرجاع بالكامل. من المهم أن تذكر سبب إرجاع كل عنصر تعيده إلينا. التمسك بالعلامة المرتجعة في المربع وإذا كنت تستخدم المربع الذي أرسلناه لك ، فتأكد من أن بطاقة الإرجاع تغطي الملصق الأصلي المستخدم لشحن الطرود. يرجى قراءة معلومات الإرجاع الخاصة بنا بعناية.

الإستبدال
ليس لدينا خدمة تبادل. يمكنك بالطبع إرجاع أي منتج لا تريده. بمجرد وصول الطرود التي تم إرجاعها إلى مستودعاتنا ، سيتم إرجاع المبلغ المسترد. إذا كنت ترغب في منتج أو لون أو حجم آخر ، يرجى وضع طلب جديد.

رد المبالغ.
إذا قمت بإرجاع طلبك ، فسنقوم بسداد جميع المدفوعات المستلمة منك ، بما في ذلك رسوم التوصيل ، دون تأخير في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من اليوم الذي علمنا فيه بقرارك عودة المنتجات.

عادةً ما تستغرق عمليات استرداد الأموال ما بين 8 إلى 10 أيام عمل لتظهر في بيانك. يعتمد طول الوقت فقط على سياسات شركة بطاقتك. يمكنك دائمًا التحقق من حالة رد الأموال على حسابك عبر الإنترنت أو عن طريق الاتصال بمصدر بطاقتك. من أجل الحصول على رد كامل ، من المهم أن نستلم البضائع في نفس الحالة التي استلمتها بها (يجب أن يكون المنتج المرتجع مكتملًا ، وغير ملبوس ، وغير مغسول ، وأن تكون جميع ملصقات المنتج سليمة).

IV. متنوع

مجموعة ملابس ذ م م

معلومات للتواصل

مجموعة أباريل
ص.ب ب: 261873
المنطقة الحرة بجبل علي
دبى، الامارات العربية المتحدة

هاتف:+971 80086669
الأوقات: يومياً من الساعة 9 صباحاً حتى 9 مساءً
البريد الإلكتروني:tommy@apparel-group.com

التغييرات في هذه الشروط والأحكام العامة

إذا قررنا تغيير هذه الشروط والأحكام العامة، فسننشر الشروط والأحكام المعدلة على موقع الويب. ننصحك بالتحقق بانتظام مما إذا كانت قد تغيرت. تم تعديل هذه الشروط والأحكام في يوليو 2019.

القانون والشريعة السائدة

تخضع هذه الشروط والأحكام العامة لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، باستثناء اتفاقية فيينا للبيع الدولي للبضائع. يكون للمحكمة المختصة في دبي، الإمارات العربية المتحدة الاختصاص الحصري لتسوية أي نزاع يتعلق بهذه الشروط والأحكام العامة دون المساس بحق الاستئناف أمام المحاكم العليا.

المرفق 1

سياسة الخصوصية

مرحبًا بكم ، هذا هو إشعار الخصوصية الخاص بنا. عندما تزور متجرنا أو أحد مواقعنا الإلكترونية أو عندما تشتري منتجاتنا خارج الإنترنت أو عبر الإنترنت ، فإننا سنجمع بياناتك الشخصية ونعالجها. سنشرح في هذا الإشعار البيانات الشخصية التي نجمعها وماذا نفعل بها. سنعلمك أيضًا بالعديد من الموضوعات الأخرى المتعلقة بالطريقة التي نعالج بها بياناتك الشخصية. يتم تنظيم إشعار الخصوصية هذا بنفس الطريقة التي تتفاعل بها معنا. ينطبق ذلك على كل من المستهلكين والشركات الصغيرة (يشار إليهم باسم "العملاء") الذين يشترون ملابسنا وعناصر أخرى خارج أو عبر الإنترنت. في حال كنت شركة صغيرة ، قد لا ينطبق عليك بعض محتوى إشعار الخصوصية هذا. يرجى ملاحظة أن إشعار الخصوصية هذا قد يتغير. سيتم تحديث الإصدار الذي تجده على موقعنا بشكل منتظم.

من هو المراقب؟

Apparel Group LLC هي المسؤولة عن إشعار الخصوصية هذا. يمكنك الاتصال بنا على العنوان المدرج أسفل إشعار الخصوصية هذا.

ما المعلومات التي نجمعها؟

عند إجراء عملية شراء على موقعنا

عندما تشتري عنصرًا عبر الإنترنت عبر أحد مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقنا ، فإننا نجمع اسمك و- إذا كنت شركة صغيرة ، اسم شركتك - وعنوان بريد كامل و / أو عنوان فواتير منفصل ، وعنوان بريد إلكتروني ، وطلب المنتجات المعادة ومعلومات التسليم ومعلومات الفاتورة. سنقوم أيضًا بجمع بيانات عن قسائم الاستخدام و / أو بطاقات الهدايا. علاوة على ذلك ، يمكنك اختيار تزويدنا بتاريخ ميلادك ورقم هاتفك. نحن لا نجمع المعلومات المتعلقة بأداة الدفع التي تستخدمها ، على سبيل المثال معلومات بطاقة الائتمان. تتم معالجة هذه المعلومات فقط من خلال مزود خدمة الدفع الخاص بنا ومقدمي أدوات الدفع الخاضعة لضمانات صارمة لأمن المعلومات.

أثناء عملية الشراء ، لديك خيار إعداد حساب tommy.com شخصي أو الاشتراك في برنامج ولاء Club Apparel الذي تتم إدارته من قبلنا. إذا اخترت القيام بذلك ، فسنطلب منك أيضًا الموافقة على تلقي الرسائل الإخبارية وغيرها من الاتصالات (الإلكترونية) حول علامة Tommy Hilfiger عبر البريد و / أو البريد الإلكتروني و / أو الرسائل النصية القصيرة. يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك من خلال Facebook أو Google+. إذا اخترت استخدام هذه الوظيفة ، فسنجمع معلومات الملف الشخصي الأساسية من حساب الوسائط الاجتماعية الخاص بك ، بما في ذلك الاسم وعنوان البريد الإلكتروني. يرجى ملاحظة أنه سيتم إخطار موفر الوسائط الاجتماعية الذي تسجّل الدخول من خلاله إلى حسابك عند وصولك إلى الحساب. تخضع معالجة معلومات الوصول هذه لإشعار الخصوصية الخاص بمزود (مزودي) الوسائط الاجتماعية المعنيين.

في حالة قيامك بإنشاء حساب tommy.com وتسجيلك أيضًا في برنامج ولاء Club Apparel ، سنربط عمليات الشراء عبر الإنترنت من حساب tommy.com الخاص بك.

عند زيارة أحد مواقع الويب الخاصة بنا أو استخدام تطبيق Club Apparel الخاص بنا

عندما تزور أحد مواقع الويب الخاصة بنا أو تستخدم تطبيق Club Apparel الخاص بنا ، فسوف نقوم بإسقاط ملفات تعريف الارتباط والبكسل وغيرها من الأدوات الرقمية مع وظائف مماثلة على جهازك والتي تمكننا من مراقبة سلوكك. تقوم ملفات تعريف الارتباط هذه بإعادة البيانات إلى أدوات تحليل البيانات الخاصة بنا. بناءً على ما إذا كنت تزور موقعنا الإلكتروني أو تستخدم التطبيق ، يمكننا تتبع القناة التسويقية التي نشأت منها (مثل Google AdWords ورسائل البريد الإلكتروني الإخبارية) والصفحات التي شاهدتها والمنتجات التي أضفتها إلى سلة التسوق الخاصة بك وأي منها قمت بإضافته إلى سلة التسوق الخاصة بك اشترى. نتلقى أيضًا معلومات حول كيفية استخدامك للموقع والتفاعل معه وكذلك عن مقدار الوقت الذي تقضيه فيه. يقوم خادم موقعنا على الويب أيضًا بجمع المعلومات الأساسية المتعلقة بالطلب المقدم من متصفحك عند زيارتك للموقع. قد تتضمن هذه البيانات معلومات عن تاريخ ووقت الزيارة الأخيرة ، والطابع الزمني لطلب المتصفح ، وعنوان IP ، ومعلومات رأس HTTP الأساسية (مثل عنوان URL للإحالة وكيل المستخدم) وعنوان URL السابق الذي طلبه متصفحك. يتم وصف استخدامنا لملفات تعريف الارتباط والبكسل والأدوات الرقمية الأخرى ذات الوظائف المماثلة بمزيد من التفصيل في إشعار ملفات تعريف الارتباط الذي يمكن العثور عليه هنا.

عندما تتفاعل مع chatbot

عندما تتفاعل مع chatbots (برامج إرسال تلقائية) ، فسوف نسجل ما تستجيب لهؤلاء الأشخاص ، وكيف تتفاعل معهم وسنقوم بتخزين البيانات المتعلقة بالجهاز الذي تستخدمه. بناءً على النظام الأساسي لـ chatbot وإذنك ، قد تتضمن بيانات جهازك: عنوان IP ، ومقبض الوسائط الاجتماعية ، والمنطقة الزمنية ، والبلد ، وموقع GPS. قد يقوم النظام الأساسي الذي يوفر chatbot أيضًا بجمع بعض هذه البيانات. على سبيل المثال ، إذا تم توفير chatbot على Facebook ، فسوف تجمع هذه المنصة بيانات المستخدم الخاصة بك أيضًا.

عند زيارة متجر

في متجرنا ، استنادًا إلى ما إذا كنت مستهلكًا أو شركة صغيرة ، نجمع اسم شركتك واسمك الشخصي وعنوانك وتفاصيلك الشخصية الأخرى ذات الصلة إذا لزم الأمر للامتثال للمتطلبات المالية والقانونية المحلية. قد نحتاج إلى هذه المعلومات حتى نتمكن من تزويدك باسترداد أو إيصال مالي (إيصال ضريبة القيمة المضافة). يتم جمع هذه البيانات عبر محطة نقاط البيع لدينا في المتجر. في حالة تسجيلك في برنامج الولاء Club Apparel ، سنربط عمليات الشراء داخل المتجر بحسابك عندما تقدم لنا تفاصيل برنامج الولاء Club Apparel الخاص بك.

إذا قمت بتنزيل تطبيق Club Apparel ، فقد نقوم بجمع بيانات GPS الخاصة بك (فقط إذا كنت تقبل خدمات الموقع) أو البيانات التي يتم جمعها بناءً على استخدامك للتطبيق (أي على أساس استخدامك لوظيفة المسح الضوئي للرمز الشريطي في التطبيق). قد يحتوي التطبيق أيضًا على وظيفة Beacon (يرسل أحد الإشارات إشارات إلى الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية والأدوات الأخرى المجاورة التي تحتوي على كمية صغيرة من البيانات). في حال واجهتك Beacon في أحد متاجرنا وقمت بتمكين مشاركة الموقع و Bluetooth على جهازك المحمول ، فقد تؤدي إشارة Beacon إلى تشغيل وظائف محددة في تطبيقك. توفر وظيفة Beacon التي نستخدمها حاليًا رسائل دفع (مثل قسيمة محلية) أو قد نربط استلام إشارة Beacon من خلال التطبيق لربط زيارتك إلى المتجر بنشاطك عبر الإنترنت.

في متاجرنا ، قد نجري خدمة تتبع شبكة Wi-Fi لمراقبة زيارات متجرنا وحركة العملاء. يستخدم تتبع Wi-Fi أيضًا لمراقبة تحويل عرض النافذة ، على سبيل المثال يذهب عدد الأشخاص الذين يشاهدون نافذة عرض المتجر إلى المتجر. يستخدم تتبع Wi-Fi المعرف الفريد لجهازك ، مثل عنوان MAC. نظرًا لحقيقة أن هذا النوع من البيانات يتم تحويله إلى تنسيق بديل عند الاستلام ، لا يمكننا تتبعك كزائر فريد. إذا استخدمنا تتبع Wi-Fi في متجرنا ، فسيتم الإشارة إلى ذلك بشعار في متجرنا أو في النافذة.

عندما تستخدم خدمة الواي فاي المجانية داخل المتجر (في المتاجر التي توفر هذا الخيار) ، فإننا نجمع عنوان MAC الخاص بك بالإضافة إلى معلومات حول سلوك التصفح الخاص بك. تتوفر خدمة الواي فاي المجانية فقط بمجرد تسجيل جهازك المحمول على أنه موجود في متجرنا.

عندما تختار تلقي رسائلنا الإخبارية أو اتصالاتنا الترويجية أو انقر على رابط في رسالة بريد إلكتروني

سنقوم بجمع عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك و / أو رقم الهاتف المحمول. بالإضافة إلى ذلك ، سنحتفظ بتاريخ من رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة التي أرسلناها إليك وسنسجل ما تفعله بهذه الرسائل.

عند المشاركة في أنشطة التسويق الموسمية أو تنزيل واستخدام أحد تطبيقات التسويق لدينا

بجانب تطبيق Club Apparel ، قد نشير إلى أو نقدم تطبيقاتك التي تهدف إلى خلق ارتباط بينك وبين العلامة التجارية ذات الصلة. بالنسبة للبيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال هذه التطبيقات ، يتم تطبيق إشعارات الخصوصية للتطبيقات المعنية.

أنشطة التسويق الرقمي لدينا

استنادًا إلى سجل الشراء على الإنترنت وغير المتصل وسلوكك على موقع الويب والتطبيق و chatbot (ق) ، سنقوم بإنشاء ملف تعريف التسويق الرقمي الشخصي والحفاظ عليه. يمكننا أيضًا محاولة استنتاج البيانات المتعلقة بك كشخص عن طريق مطابقة ملف تعريف البيانات الخاص بك مع العملاء الذين لديهم ملف تعريف مماثل.

نحن نستخدم ملفك الشخصي للتسويق الرقمي وملفك الشخصي الشبيه للعملاء لاستهداف جمهور مماثل من المستهلكين للتأكد من أننا نعرض لك فقط الإعلانات التي تناسب ذوقك الشخصي على الأرجح. وهذا ما يسمى الإعلان المستهدف. كلما زاد نجاحنا في الإعلانات المستهدفة ، زاد رضا العملاء (المحتملين). من أجل دعم الإعلانات المستهدفة ، نستخدم منصة إدارة البيانات ، DMP. يعد DMP عبارة عن نظام أساسي تابع لجهة خارجية يقوم بمعالجة البيانات المستمدة من سلوكك عبر الإنترنت على موقعنا على الويب والتطبيقات وطريقة تفاعلك مع الإعلان للوصول إلى رؤى يمكن أن تساعدنا في إنشاء إعلانات مستهدفة ذات صلة. تربط المنصة البيانات المستمدة من سلوكك عبر الإنترنت على موقعنا من خلال معرف عبر الإنترنت تم إنشاؤه خصيصًا لغرض دعمنا لهذا الغرض ولكي تكون ذات صلة قدر الإمكان. يتيح لنا المعرف تفريد سلوكك.

على الرغم من وجود ملف تعريف DMP بالتوازي مع ملف تعريف التسويق الرقمي الشخصي الخاص بك ، إلا أننا نقوم بتصدير المعلومات من DMP إلى ملف تعريف التسويق الرقمي الشخصي الخاص بك والعكس. علاوة على ذلك ، يمكننا إكمال ملف تعريف DMP الخاص بك وتضخيمه ببيانات من DMPs خارجية أو عن طريق إضافة بيانات من بائعي البيانات. على سبيل المثال ، يمكن إضافة البيانات المتعلقة بالطقس إلى DMP ، مما يساعدنا على عرض إعلانات على عناصر مناسبة للطقس المحلي الخاص بك. تتغير مصادر بيانات هذه الجهات الخارجية والثالثة بانتظام. إذا كنت ترغب في معرفة مصادر البيانات التي نستخدمها في DMP في أي وقت من الأوقات ، يرجى إرسال طلب إلى عنوان البريد الإلكتروني المشار إليه في أسفل إشعار الخصوصية هذا.

قد يؤدي الإعلان المستهدف الذي تم تحقيقه باستخدام بياناتك كما هو موضح ، إلى عرض إعلانات محددة (مستهدفة) على Facebook وخصائص Google والممتلكات عبر الإنترنت للأطراف التابعة المزعومة والمواقع الأخرى عبر الإنترنت. قد نستخدم أيضًا إعادة الاستهداف لتظهر لك إعلانًا مستهدفًا على موقع ويب تابع لجهة خارجية مرتبط بحدث على موقعنا أو تطبيقنا ، على سبيل المثال إخفاقك في إكمال عملية شراء محددة. قد تؤدي إعلاناتنا أيضًا إلى إضافة بياناتك الشخصية إلى ملفات تعريف الإعلانات التي تحتفظ بها الجهات الخارجية عنك. بإمكان Facebook و Google والجهات الفاعلة الأخرى عبر الإنترنت تسجيل استخدامك لإعلاناتنا بشكل مستقل.

يمكنك أن تطلب منا إزالة ملف تعريف التسويق الرقمي الخاص بك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلينا إلى عنوان البريد الإلكتروني لجهة الاتصال المعروض أدناه. يرجى ملاحظة أن هذا ممكن فقط إذا كان لديك حساب شخصي.

لأي غرض نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية؟

ستتم معالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
a) أ) لتلبية طلباتك ، يتضمن ذلك الرد على استفساراتك على الهاتف أو النشر أو البريد الإلكتروني أو عبر الإنترنت عبر الدردشة ؛
b) ب) التحقق من صحة ما إذا كانت بياناتك الشخصية غير مرتبطة باستخدام بطاقة الخصم / الائتمان الاحتيالية أو المبالغ الزائدة المدفوعة من بطاقة الخصم / بطاقة الائتمان ؛
c) ج) تقديم إعلانات فعالة موجهة إليك. الإعلان الفعال المستهدف هو الإعلان الأمثل لتفضيلاتك الشخصية (المستنبطة). يتضمن الإعلان المستهدف كلاً من الإعلانات والإعلانات على الإنترنت في الاتصالات التسويقية المباشرة ؛
d) ج) تقديم إعلانات فعالة موجهة إليك. الإعلان الفعال المستهدف هو الإعلان الأمثل لتفضيلاتك الشخصية (المستنبطة). يتضمن الإعلان المستهدف كلاً من الإعلانات والإعلانات على الإنترنت في الاتصالات التسويقية المباشرة ؛
f) د) إذا قمت بالاشتراك ووافقت على استلامها ؛ إرسال رسائل تسويقية مباشرة إليك ومراقبة تفاعلك مع هذه الرسائل ؛
g)هـ) لزيادة تحسين وظائف واستجابة chatbot (s) لدينا ؛
h) و) لأداء الاستماع الاجتماعي. يتم إجراء الاستماع الاجتماعي لتمكيننا من الحصول على نظرة عامة لرأي الناس عنا وعلاماتنا التجارية وللتعرف على المؤثرين على الإنترنت ؛
ح) لتكوين مجموعات العناصر المستقبلية التي تلبي متطلباتك ومتطلبات العملاء الآخرين ؛
k) ح) لتكوين مجموعات العناصر المستقبلية التي تلبي متطلباتك ومتطلبات العملاء الآخرين ؛
l1) الوفاء بالتزاماتنا القانونية ، على سبيل المثال التزاماتنا المتعلقة بمسك الدفاتر المالية ؛
m) ي) لتحسين تجربة المستخدم الخاصة بك ، أي تقديم معلومات واضحة وإرشادات لإتمام عملية الشراء وما إلى ذلك ؛ ك) لخدمة محتوى مخصص (مثل توصيات المنتج والحجم) عبر موقع الويب ؛
n) م) لتمكين الإدارة الفنية والوظيفية لمواقعنا الإلكترونية وتطبيقنا (بما في ذلك الحفاظ على أمن المعلومات) ، على سبيل المثال عن طريق تحديد أجزاء من المواقع التي لديها كمون منخفض ؛
ن) كل ما سبق ينطبق أيضا على الشركات الصغيرة.

ما هي ساحات المعالجة التي نستخدمها؟

تعتمد الطريقة التي نعالج بها البيانات على أربعة أسس للمعالجة: (1) تنفيذ اتفاقية الشراء بينك وبيننا لعنصر واحد أو أكثر ، (2) لتنفيذ واحد أو أكثر من التزاماتنا القانونية ، (3) موافقتك و (د) مصلحتنا المشروعة. قد يتم دمج أسباب المعالجة هذه كلما كان ذلك مناسبًا. عندما نطلب موافقتك ، يمكنك سحبها في أي وقت. المصالح المشروعة التي نتابعها هي مصلحتنا لبيع المزيد من العناصر لك والتأكد من أن هذه العناصر ترضيك. على سبيل المثال ، عندما نتحقق من صحة ما إذا كانت بياناتك الشخصية غير مرتبطة باستخدام بطاقات الائتمان الاحتيالية أو المبالغ الزائدة المدفوعة لبطاقة الائتمان ، فهذا لأننا نريد تجنب توصيل عنصر إليك دون تلقي سعر الشراء في المقابل. كما يتم إجراء الاستماع الاجتماعي لتمكيننا من الحصول على نظرة عامة لرأي الناس عنا وعلاماتنا التجارية وللتعرف على المؤثرين على الإنترنت.

من يستطيع الوصول لبياناتك الشخصية

يمكن لموظفينا الوصول إلى بياناتك الشخصية إلى الحد الذي يتطلبه هذا الوصول لتمكينهم من أداء عملهم لنا. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن الوصول إلى بياناتك الشخصية بواسطة مزودي الخدمة الخارجيين لدينا ، Tommy Hilfiger Europe B.V وشركة الاستضافة في أيرلندا. تخضع جميع الأطراف الثالثة التي نعمل معها ، والتي لها حق الوصول إلى بياناتك الشخصية ، لاتفاق (اتفاقيات) معالجة البيانات التي تضمن أن هذه البيانات تتم معالجتها بشكل حصري للأغراض المذكورة أعلاه.

إذا لزم الأمر على وجه التحديد ، يجوز لنا بموجب القانون المعمول به تقديم بياناتك الشخصية إلى السلطات التنظيمية والشرطة وقضاء القضاء والسلطات المالية وغيرها من السلطات المعينة بسلطات التحقيق وفقًا للقانون المعمول به.

هل نقوم بنقل بياناتك خارج البلد؟

نعم ، قد يتم نقل بياناتك الشخصية إلى مالكي العلامات التجارية وإلى واحد أو أكثر من مقدمي خدماتنا الآخرين. هذا النقل مطلوب لتمكينك من زيارة موقعنا على شبكة الإنترنت ، وإجراء عملية شراء عبر الإنترنت معنا ولأغراض النسخ الاحتياطي. حاليا يتم استضافة موقعنا (ق) في ايرلندا.

فترة احتجاز المعلومات

نحتفظ ببياناتك الشخصية للفترة التي تتفاعل فيها معنا بنشاط. لم تعد تعتبر تفاعلًا نشطًا معنا إذا لم تكن قد اشتريت عنصرًا منا أو لم تقم بزيارة أحد مواقع الويب الخاصة بنا ، لفترة متتالية مدتها سنتان (2). بعد فترة السنتين (2) هذه ، سنحتفظ فقط ببيانات شخصية محددة تحتاج إلى الاحتفاظ بها (1) في ضوء الغرض (الأغراض) التي تم الحصول عليها من أجلها (2) إذا لزم الأمر للامتثال لالتزام قانوني أو (3) ) إذا لزم الأمر لحماية حقوقنا والموقف القانوني.

سيتم استخدام (معالجة) البيانات الشخصية التي نستخدمها لإرسال الاتصالات التسويقية المباشرة من قبلنا حتى تختار عدم تلقيها.

في حال طلبت منا حذف معلوماتك الشخصية من قاعدة بياناتنا ، فسنقوم بذلك في غضون 30 يومًا.

حقوقك

لك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نجمعها ومعالجتها ، وقد تطلب منا تصحيح أو مسح البيانات الشخصية أو تقييد معالجة بياناتك أو كائنك الشخصي على المعالجة. بالإضافة إلى ذلك ، لديك الحق القانوني في تقديم شكوى إلى سلطة مختصة لحماية البيانات.

يمكنك ممارسة حقوقك تجاهنا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني لجهة الاتصال المدرج أدناه.

إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك من تلقي الاتصالات التسويقية المباشرة ، فيمكنك النقر على رابط إلغاء الاشتراك في الرسالة المعنية أو الإشارة إلى إلغاء الاشتراك في إعدادات حسابك. من أجل حقوقك فيما يتعلق بملفات تعريف الارتباط ، يرجى مراجعة إشعار ملفات تعريف الارتباط الذي يمكن العثور عليه هنا.

10. تفاصيل الاتصال بنا

معلومات للتواصل

مجموعة أباريل
ص.ب ب: 261873
المنطقة الحرة بجبل علي
دبى، الامارات العربية المتحدة

هاتف: +971 80086669
الأوقات: يومياً من الساعة 9 صباحاً حتى 9 مساءً
البريد الإلكتروني:tommy@apparel-group.com

الملحق 2

معلومات الارجاع

قد يتم إرجاع جميع المنتجات التي تم شراؤها على موقعنا في غضون الإطار الزمني التالي على مسؤوليتك الخاصة. في غضون 14 يومًا من اليوم الذي يدخل فيه المنتج (المنتجات) في حوزتك المادية (أو في حيازة طرف ثالث بخلاف شركة النقل وتوضحه أنت) ، تحتاج إلى (1) إبلاغنا بنيتك في العودة المنتج (المنتجات) باتباع الإرشادات أدناه ؛ و (2) إعادة هذه المنتجات (المنتجات) إلينا فعليًا. إذا قمت بإعادة المنتج (المنتجات) عن طريق البريد ، فستقوم بإعادة المنتجات في الوقت المحدد إذا قمت بتسليم المنتج (المنتجات) في مكتب البريد أو إلى شركة النقل خلال فترة الـ 14 يومًا المذكورة أعلاه.

Apparel LLC
قطعة رقم S21317 ،
امتداد المنطقة الحرة لجبل علي
مقابل شركة باناسونيك ، مخرج 18 ،
بوابة رقم 7 دوار 13 - دبي الإمارات العربية المتحدة
هاتف: +971 80086669
البريد الإلكتروني: tommy@apparel-group.com
يوميًا من الساعة 9:00 صباحًا إلى 9:00 مساءً
*الرقم المجاني

للوفاء بموعد الانسحاب النهائي، يكفي أن ترسل رسالتك بشأن ممارستك لحق الانسحاب قبل انتهاء فترة الانسحاب.

تابعات الالغاء

إذا قمت بإرجاع طلبك ، فسنقوم بسداد جميع المدفوعات المستلمة منك ، بما في ذلك رسوم التوصيل ، دون تأخير في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من اليوم الذي علمنا فيه بقرارك عودة المنتجات.

بمجرد فحص منتجاتك المرتجعة في مستودعاتنا ، ستتلقى إشعارًا باسترداد الأموال عبر البريد الإلكتروني. سيتم رد أموالك المستردة إليك في شكل مذكرة ائتمان يتم استخدامها في متاجر tommy.com أو Tommy Hilfiger في بلد الشراء أو عبر طريقة الدفع الأصلية.

عادةً ما تستغرق عمليات استرداد الأموال ما بين 8 إلى 10 أيام عمل لتظهر في بيانك. يعتمد طول الوقت فقط على سياسات شركة بطاقتك. يمكنك دائمًا التحقق من حالة رد الأموال على حسابك عبر الإنترنت أو عن طريق الاتصال بمصدر بطاقتك. من أجل الحصول على رد كامل ، من المهم أن نستلم البضائع في نفس الحالة التي استلمتها بها (يجب أن يكون المنتج المرتجع مكتملًا ، وغير ملبوس ، وغير مغسول ، وأن تكون جميع ملصقات المنتج سليمة).

إشعار ملفات تعريف الارتباط

بالنسبة لحقوقك فيما يتعلق بملفات تعريف الارتباط، يرجى التحقق من إشعار ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا والذي يمكن العثور عليه .هنا.
(© 2019,)

إشعار ملفات تعريف الارتباط

مرحباً، هذا هو إشعار ملفات تعريف الارتباط لدينا. عندما تزور موقعنا على الويب أو تستخدم تطبيقاً للجوال، سنضع ملف تعريف ارتباط واحداً أو أكثر على جهازك أو نستخدم جافا سكريبت و HTML 5 والتقنيات الرقمية الأخرى لجمع المعلومات من جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول أو جهاز آخر. قد تحتوي هذه المعلومات على بيانات شخصية. في سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه ، سنخبرك عن ملفات تعريف الارتباط التي سنستخدمها ووظائفها. تم وصف كيفية معالجة البيانات الشخصية التي نحصل عليها من جهازك في إشعار الخصوصية الخاص بنا. عندما تزور موقعنا، سنعتبر ذلك بمثابة طلبك المحدد لتزويدك بالوظائف الكاملة للموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر امكانية شراء عنصر في متجر الويب الخاص بنا.

1. من المسؤول؟

تقع مسؤولية سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه على شركة Apparel Group LLC ويشار إليها باسم "نحن". يمكنك الاتصال بنا على العنوان المذكور أدناه.

2. ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

عندما نتحدث عن ملفات تعريف الارتباط، فإننا نتحدث عن ملفات نصية صغيرة (مؤقتة) ننقلها إلى جهازك. قد نستخدم أيضاً تقنيات رقمية مماثلة، مثل JavaScript و HTML 5 وبصمات الأصابع للأجهزة وما إلى ذلك. نشير بشكل جماعي إلى هذه التقنيات الرقمية على أنها "ملفات تعريف الارتباط" في سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه.

3. لماذا نستخدم ملفات تعريف الارتباط؟

يتم جمع المعلومات في DMP حول كيفية استجابة عملائنا لمنتجاتنا وعلامتنا التجارية وإعلاناتنا. يتم جمع هذه المعلومات من مصادر مختلفة متاحة لنا دون اتصال بالإنترنت وعبر الهاتف المحمول، على سبيل المثال عندما تزور موقعنا على الإنترنت. بجانب ذلك يتم إثراءه بالمعلومات التي يجمعها الآخرون، مثل البيانات المتعلقة بالطقس المحلي. بناءً على هذه المعلومات، يمكن لـ DMP مساعدة فرق التسويق لدينا في العثور على شرائح ذات صلة من الجماهير عبر الإنترنت وتحديدها لتوجيه حملات التسويق للوصول إليها على أفضل وجه، داخل قنواتنا الرقمية وخارجها. إذا كان ملفك الشخصي للتسويق الرقمي يندرج ضمن مثل هذه الشريحة، فستتلقى على الأرجح إعلاناتنا المصممة خصيصاً لمصالح الشريحة التي وضعناك فيها على Facebook، وخصائص Google، والممتلكات عبر الإنترنت لما يسمى الأطراف التابعة وغيرها من المواقع والمواد عبر الإنترنت وغير متصل، وهو الإعلان المستهدف

قد نستخدم أيضاً البيانات لإعادة التوجيه من خلال عرض إعلان مستهدف على موقع ويب تابع لجهة خارجية مرتبط بحدث على موقعنا، على سبيل المثال عملية شراء محددة تم التخلي عنها.

قد نستخدم أيضاً البيانات لإعادة التوجيه من خلال عرض إعلان مستهدف على موقع ويب تابع لجهة خارجية مرتبط بحدث على موقعنا، على سبيل المثال عملية شراء محددة تم التخلي عنها.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن لـ Facebook و Google والجهات الفاعلة الأخرى عبر الإنترنت تسجيل استخدامك لإعلاناتنا بشكل مستقل. يرجى قراءة سياسات الخصوصية الخاصة بهذه الأطراف الثالثة حيث أننا لسنا مسؤولين عن البيانات الشخصية التي يعالجونها لأغراضهم الخاصة.

يتم سرد ملفات تعريف الارتباط الفعلية التي نستخدمها ووصفها هنا.

4. تفاصيل الاتصال بنا

مجموعة أباريل
ص.ب ب: 261873
المنطقة الحرة بجبل علي
دبى، الامارات العربية المتحدة
هاتف:+971 80086669
البريد الإلكتروني: tommy@apparel-group.com
الأوقات: يومياً من الساعة 9 صباحاً حتى 9 مساءً

معلومات التوصيل

نقوم بالتوصيل إلى الإمارات العربية المتحدة فقط. سيتم تسليم جميع الشحنات عبر Fetchr لدولة الإمارات العربية المتحدة. سيتم تسليم الشحنات في غضون 5 أيام عمل لمعظم المناطق. بمجرد إنشاء AWB (رقم الفاتورة المستخدمة لتتبع شحناتك) من قبل قسم الشحن، سيتم إخطار العملاء عن طريق البريد الإلكتروني المسجل ورقم الهاتف المحمول.

يمكن للعملاء تتبع شحناتهم هنا على موقع شركة الشحن باستخدام رقم AWB المقدم. عمليات التسليم في الإمارات العربية المتحدة خالية من التكلفة، إلا أنه يضاف 20 درهم إماراتي لدولة الإمارات العربية المتحدة كرسوم تكلفة المناولة عند الطلب والدفع عند الإستلام.

لطلبات التسليم إلى منطقة خارج الخدمة، سيتم تسليم البضائع إلى أقرب مكتب Fetchr. وفقاً لجدول التسليم والشروط المحددة بواسطة Fetchr. قد يتم تطبيق رسوم إضافية. يتم تحديد المناطق التالية بواسطة Fetchr على أنها خارج مناطق الخدمة.

خارج منطقة تقديم الخدمة. سيكون التسليم ممكنا لهذه المواقع ولكن قد يتطلب وقتاً أطول ورسوماً إضافية.

الفجيرة

1. كلباء - طريق عمان
2. كلباء - طريق الشارقة
3 - خور كلباء ثوبان
٤ - منطقة مربحة

الشارقة

1. منطقة القوز (بعد مطار الشارقة الدولي)
2. الرماقية
3 - طلعت سويهاد رفاعة رمسة طرفانة الدراري موفقة
4. مليحة
5. البرشي
6. البادية

الشارقة

1. منطقة القوز (بعد مطار الشارقة الدولي)
2. الرماقية
3 - طلعت سويهاد رفاعة رمسة طرفانة الدراري موفقة
4. مليحة
5. البرشي
6. البادية

الفجيرة

1. المنامة
2. منطقة هالو
3. منطقة خان سحاب
4. محييد
5. بعد السجن المركزي

رأس الخيمة

1. منطقة الحيل
2. منطقة المطار
3. الغيل
4. خث
5. أذن
6. الحمرانية
7. المنامة
8. الشوشة
9. شام (لدينا خدمة لكن مرتين في الأسبوع)
10. الجير
11. بريراث (لدينا خدمة لكن بالقرب من الكلية فقط)
12. منطقة السيجي
13. المناعي
14. غليلة

العين

1. ياهار
2. السليمات
3. الوقان
4. السعد
5. سويحان
6. الفقا
7. العوه
8. بني ياس (طريق أبو ظبي - العين)
9. ناهل
10. الحيار
11. نيما
12. بدع
13. فار هيلي
14. مزيد (لا توجد خدمة في منطقة الإقامة فقط)
15. ظهير
16. الفوعة
17. الرماح
18. أبو سمرة
19. شعيبة
20. الخالدية
21. القوع
22 - هيلي خليف

أبو ظبي

1. الباهية
2. الظاهرة
3. الخاتم
4. الخزنة
5. سماحة
6. الراحة
7. الرحبة
8. السبخة
9. الوثبة
10. السلع
11. عصبb
12 - بيده المطوع
13. جزيرة داس
14. غياتي
15. حبشان
16. حمايم
17. جبل دانا
18. خنان
19. مرفأ
20 - زركو
21. الطويلة
22. منطقة التعليم